Bildungsmittwoch an der ISS International Business School of Service Management Hamburg

Ein Bauchgefühl beim Kunden erzeugen – das ist die Königsdisziplin eines jeden Unternehmens. Dieses spannende Feld ist Thema des nächsten Bildungsmittwochs am 22. Mai.

22. Mai Bildungsmittwoch “Customer Experience”

Warum ist Customer Experience ein Muss für jedes Unternehmen? Dr. Claudio Felten, buw Unternehmensgruppe, und Prof. Dr. Torsten Harms, ISS, sprechen über dieses spannende Feld in Theorie und Praxis und laden zur Diskussion ein.

Außerdem beleuchtet Markus Rümenapf, Marketing- und Vertriebsberatung MarketingWerk “MarketingWerk”, das Thema “Social Media“ und bietet einen kleinen Workshop an, aus dem wertvolle Tipps mit nach Haus genommen werden können. Unser Team steht Ihnen natürlich bei allen Fragen rund um Studiengänge, Corporate Programmes und Weiterbildung zur Verfügung!

Wir freuen uns auf Sie, es gibt frische Maibowle und Fingerfood – sowie hoffentlich Sonne bei uns auf der Terrasse am Osterbekkanal.

Agenda:

17:00-17:45 Workshop: Markus Rümenapf (MarketingWerk), Kundenerwartungsmanagement und Social Media

17:45-18:15 Drinks and Get-together

18:15-19:00 Fachvorträge:

Prof. Torsten Harms, ISS: Customer Experience Management in Theorie

Dr. Claudio Felten, buw: Customer Experience Management aus der Praxis

19:00-open end: Get-together bei Maibowle und Fingerfood

Anmeldungen an: contact@iss-hamburg.de

ISS International Business School of Service Management
Hans-Henny-Jahnn-Weg 9
22085 Hamburg

Die ISS International Business School of Service Management in Hamburg ist eine staatlich anerkannte Hochschule in privater Trägerschaft. Dienstleistun­gen zum Erfolgsfaktor für Unter­nehmen zu machen, ist die Philosophie der ISS Hamburg.

 

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